Dengan mengunjungi atau menelusuri atau melakukan pembelian di webstore, menunjukkan bahwa Anda telah setuju dan sepakat dengan segala ketentuan mengenai pemesanan dan pengembalian barang di dalam webstore.

Syarat dan ketentuan pemesanan:

• Setiap pembelian yang dilakukan dianggap sah dan akan diproses setelah Anda menyelesaikan proses pembayaran (checkout) hingga selesai. Untuk transaksi dengan nilai belanja melampaui 1 (satu) juta rupiah, Anda perlu mengkonfirmasikan pesanan Anda melalui link yang dikirimkan PG-1 ke email Anda.
• Jendelailmu.com tidak menjamin setiap item pesanan Anda masih tersedia di vendor.
• Untuk item yang tidak tersedia untuk dijual, pesanan Anda untuk item yang bersangkutan akan dibatalkan dan pembayaran yang telah dilakukan akan segera dikembalikan ke dompet internet PG-1 Anda. Anda akan dikirimkan email pemberitahuan mengenai hal tersebut.
• Pesanan yang telah dilakukan tidak bisa ditukar atau dibatalkan, kecuali hanya untuk item yang persediaannya tidak ada seperti dijelaskan diatas.
• Untuk pembelian downloadable item, Jendelailmu.com mengirimkan link download lewat email yang Anda daftarkan. Segera lakukan download, jika mengalami kesulitan harap menghubungi helpdesk@jendelailmu.com secepatnya.
• Harap diperhatikan link download dimaksud hanya berlaku untuk 7 (tujuh) hari berikutnya, Jendelailmu.com tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun jika Anda tidak atau gagal melakukan download dalam waktu yang telah disediakan.

 Syarat dan ketentuan pengembalian / penukaran barang:

• Permintaan penggantian barang yang diterima dalam keadaan rusak atau tidak sesuai pesanan maksimal 7 (tujuh) hari sejak barang diterima.
• Khusus untuk barang pesanan dari Amazon.com, kondisi barang menjadi resiko pemesan.  Apabila terjadi kerusakan di perjalanan akibat pengiriman, Jendelailmu.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan tersebut.
• Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi lengkap dan baik, sama seperti pada saat barang diterima.
• Kirim email ke rma@jendelailmu.com dengan isi Subject : Replace (untuk barang yang diminta penggantian, mis. karena diterima dalam kondisi rusak produksi, dsb). Di bagian badan surat, cantumkan nomor invoice elektronik atau nomor transaksi yang Anda terima lewat email.
• Tuliskan juga item barang berikut kuantitas yang ingin dikembalikan.
• Optional : Anda boleh menuliskan alasan mengapa Anda ingin mengembalikan barang tersebut.
• Jendelailmu.com akan segera me-response permintaan Anda dengan memberikan sebuah nomor pengembalian lewat email Anda.
• Kirimkan barang yang hendak dikembalikan dalam keadaan terbungkus dan aman, dilengkapi dengan nomor pengembalian yang diinformasikan melalui email. Kirim menggunakan jasa kiriman atau kurir yang terpercaya.
• Jendelailmu.com akan segera memproses penukaran barang sesuai prosedur yang berlaku. Jika item barang yang dimaksud sudah tidak tersedia untuk dijual di vendor, Jendelailmu.com akan memproses sebagai penembalian atau Retur.
• Pembayaran atas barang yang diretur akan dikembalikan ke dompet internet Anda

 Catatan:

• JANGAN mengirimkan barang kembali sebelum mendapat nomor pengembalian.
• Ongkos kirim untuk penukarang barang menjadi tanggungan pengirim.
• Barang yang telah diproses untuk pemesanan tidak bisa dibatalkan.